Гармония: 20 лет.
Валерий Наумович, в 1993 году, когда открылась «Гармония» никто и не слышал о частной медицине. Какие задачи вы перед собой ставили?
На тот момент я был зрелым врачом с 25-летним стажем акушера-гинеколога. Поработав в разных больницах, я четко себе представлял недостатки медицины с точки зрения организации помощи женщинам. И мне хотелось организовать процесс правильно, чтобы в одном месте для здоровья были все возможности: от профилактического осмотра и диагностики до высокотехнологичных методик лечения заболеваний гинекологической и урологический сферы. Причем я как бизнес-то поначалу клинику не рассматривал, а организовывал частную клинику с качественно новым отношением к пациенту и с комплексным решением проблем. Постепенно клиника выросла в многопрофильный медицинский центр, где работают врачи высшей категории, многие – с учеными степенями. Основными нашими направлениями так и остаются — гинекология и урология, однако при комплексном лечении не обойтись без эндокринологии, андрологии, терапии, УЗИ-диагностики, лабораторных исследований, собственного стационара. На протяжении всей истории развития клиники я руководствовался одним: удобством пациента. Хотел, чтобы человеку не приходилось кружить по врачам в течение нескольких месяцев, а он мог спокойно пройти комплексное обследование, а главное, вылечиться максимально быстро и профессионально, в одном месте. Поэтому мы стараемся быть в шаговой доступности и активно развиваем филиальную сеть в разных районах города.
Но если 20 лет назад частных медицинских центров было по пальцам пересчитать, сейчас их заметно больше. Чувствуете конкуренцию?
Несомненно, ситуация на рынке медицинских услуг в Екатеринбурге не стоит на месте, - открывается большое количество новых медицинских центров. Но наличие конкурентов только благотворно влияет на сервис и уровень обслуживания клиентов. С каждым годом качество медицинской помощи в нашем Центре растет и совершенствуется. Мы постоянно вкладываем значительные средства в современную аппаратуру и методики – они соответствуют мировому уровню. Возьмем, к примеру, лабораторию. Исследования проводятся на аппаратах экспертного класса известных иностранных производителей. Оснащение лаборатории позволяет выполнять такие виды анализов, которые большинству других клиник просто недоступны. Например, генетические исследования Или еще пример: наше оборудование позволяет выдавать результаты анализа на биопсию на следующий день (в то время как по городу такой анализ делается в среднем по 7-10 дней), основная же часть анализов у нас готовится в течение дня.
«Гармония» постоянно расширяет спектр услуг, внедряет новые технологии. Мы всегда стремимся к первенству. Так, в своё время, мы первыми среди частных клиник в регионе начали выполнять амбулаторную гистероскопию, открыли первую на Урале и в Сибири частную пато-морфологическую лабораторию, первыми внедрили метод ПЦР для диагностики урогенитальных инфекций.Только у нас функционирует уникальный аппарат для лечения урогенитальных расстройств и снижения потенции " нео- контрол".
Наш лечебно-диагностический процесс основан на методах лапаро- и гистероскопии – это самые передовые методики. Результаты нашей работы соответствуют мировому уровню. Судите сами – более 50% женщин, прооперированных нами по поводу бесплодия, забеременели и стали счастливыми мамами.
В чём еще секрет успеха медицинского центра «Гармония»?
Если попытаться выделить составляющие успеха, то первым конечно, выступает клиентоориентированность. Мы с большим уважением и заботой относимся к людям, понимаем, что обращение к врачу – стресс, и делаем все, чтобы свести к минимуму дискомфорт человека от пребывания в лечебном учреждении. И люди, несомненно, это ценят. Сейчас у нас порядка 700 тыс. пациентов, и это не за двадцать лет, а с тех пор, как мы ведем компьютерную базу. И вот что характерно – к нам часто приходят по рекомендации, к нам идут дети первых пациентов «Гармонии», с нами ведут вторую-третью беременность. Это же все показатель доверия.
И я искренне убежден, что во многом это заслуга наших врачей. В «Гармонии» работают только высококвалифицированные специалисты, более 90% - на постоянной основе. МЦ «Гармония» является базой Уральской Государственной Медицинской Академии. Это означает, что наши специалисты обучают студентов и врачей из других медицинских учреждений города и области передовым технологиям. Квалификация наших врачей позволяет входить в состав местных и международных экспертных организаций. Специалистами Центра написано большое количество научных работ и статей, благодаря которым они зарекомендовали себя в научном сообществе.
Подводя итоги 20 лет, вы считаете, что миссия выполнена?
Те цели, которые я ставил перед собой, мы достигли. Но это не повод расслабляться – я вижу, куда расти и что делать. Поэтому сейчас мы ведем работу над строительством отдельной просторной клиники «Гармония».
Это наш очередной шаг к обеспечению высокого уровня сервиса и удобства для наших пациентов. В частном здравоохранении нельзя стоять на месте, нужно всегда идти вперед.
